免責事項

Terms & Conditions ── 最終更新日: 2026年4月14日

本利用規約（以下「本規約」）は、Turi Travel（個人事業主 Artur Piotrowski、以下「当社」）が運営する Swiss Private Journey（以下「当サービス」）のご利用に関する条件を定めるものです。当サービスのご予約をもって、本規約に同意されたものとみなします。

1. サービス提供者

事業名: Turi Travel
運営者: Artur Piotrowski & Helen Piotrowski
事業形態: 個人事業主（スイス）
所在地: スイス
お問い合わせ: お問い合わせフォーム

2. サービス内容

当サービスは、スイス国内を中心としたプライベートツアー（専用車による貸切ドライブツアー）です。プロドライバーが運転する専用車で、お客様のご希望に合わせたルートをご案内します。

• ツアー時間: 1日あたり8〜9時間
• 乗車人数: 1〜6名（ドライバーを含め最大7名乗車）
• 対応エリア: スイス国内全域（フランス・イタリア・オーストリアは別途お見積り）
• 送迎対応拠点: チューリッヒ、ベルン、ルツェルン
• ジュネーブからの送迎には対応しておりません

3. 料金

4. 料金に含まれるもの

• 専用車（7人乗り車両）
• プロドライバー
• ホテル送迎（チューリッヒ・ベルン・ルツェルン）
• 走行距離 無制限
• 車内の飲み物・軽食
• 天候に応じたルート変更
• チケット手配のサポート
• ツアー前の日本語メール相談
• 車内翻訳機（Vasco E1・V4）の使用

5. 料金に含まれないもの

• 観光施設の入場料
• ロープウェイ・登山鉄道等のチケット代
• 食事代
• 宿泊費（2日間以上のツアーの場合）
• お客様の海外旅行保険

6. ご予約・お支払い

ご予約は、お問い合わせフォームまたはメールにて承ります。

お支払い方法は以下のとおりです。

• WISE（ワイズ）── 国際送金サービスによる事前送金
• 現金払い（CHF）── ツアー当日の現地払い

お支払いのタイミング・方法の詳細は、ご予約時にご案内いたします。

7. キャンセルポリシー

8. ツアーの変更・中止

• お客様のご都合によるルート変更は、当日でも可能な範囲で対応いたします。
• 当社の判断により、安全上の理由でルートを変更する場合があります。
• 自然災害、道路閉鎖、その他不可抗力によりツアーの実施が不可能な場合、当社はツアーを中止し、全額を返金いたします。

9. 保険

当社は、ALLIANZ TRAVEL SWITZERLAND のフルカスコ保険（完全包括保険）に加入しています。車両およびご乗車のお客様全員が補償の対象です。

10. 安全・車両

• ドライバーのTuriは、プロフェッショナル運転免許を保有し、山岳地帯での運転経験が27年以上あります。
• 車両は定期的に整備を行い、季節に応じた冬用タイヤ・夏用タイヤの交換、必要時のチェーン装着を実施しています。
• 乗り物酔いが心配なお客様には、酔い止め薬のご持参をおすすめします。

11. 食事について

• 食事はツアー料金に含まれません。
• 車内の飲み物・軽食は無料でご利用いただけます。
• 食物アレルギー・食事制限がある場合は、事前にお知らせいただければ、対応可能なレストランを優先的にご案内します。ただし、お食事に関する最終的な判断と責任はお客様ご自身に帰属します。
• 4日間以上のツアーをご利用いただいたお客様には、最終日にフェアウェルディナーをご招待しています（Turi夫妻負担）。

12. チップ

チップは任意です。必須ではありません。

13. お子様・ご年配のお客様

• チャイルドシートをご用意しています（事前にリクエストしてください）。
• Helen・Turiは高齢者ケアの教育を受けており、ご年配のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう配慮いたします。
• 車椅子をご利用のお客様は、事前にご相談ください。専用車両のレンタル手配が可能な場合があります（別途料金）。

14. 言語について

• ツアー前のメール相談は日本語で対応いたします。
• ツアー当日のご案内は英語で行います。
• 車内にはプロ仕様の翻訳機（Vasco E1・V4）を常備しており、日本語でのコミュニケーションが可能です。
• ガイドのTuriは日本語を学習中ですが、現時点では日本語でのツアーガイドには対応しておりません。

15. 写真・動画の使用

ツアー中に撮影した写真・動画を、当社のウェブサイトやSNSで使用させていただく場合があります。使用にあたっては、事前にお客様の同意を得るものとします。掲載を望まない場合は、お気軽にお申し出ください。

16. お客様の責任

• 貴重品の管理はお客様ご自身の責任となります。
• 観光地での行動中の安全管理は、お客様ご自身で行ってください。
• ツアー中の飲酒は可能ですが、車内での過度な飲酒はご遠慮ください。
• 高山病のリスクがあるコース（ユングフラウヨッホ等）への参加は、お客様の自己責任となります。

17. 免責事項

• 天候・交通事情・道路閉鎖等による行程の変更について、当社は最善を尽くしますが、特定のルートや観光地への到達を保証するものではありません。
• お客様の体調不良、怪我、持病の悪化等について、当社は責任を負いかねます。
• お客様の所持品の紛失・破損・盗難について、当社は責任を負いかねます。
• 第三者が提供するサービス（ロープウェイ、レストラン、宿泊施設等）に関するトラブルについて、当社は責任を負いかねます。

18. 準拠法・管轄裁判所

本規約はスイス連邦法に準拠します。本規約に関する紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄するスイスの裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

19. 規約の変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本規約を予告なく改定する場合があります。改定後の規約は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。ご予約済みのお客様には、改定前の規約が適用されます。